页面紧急升级中，请用户记下 12321，这是一个全国统一的公益性短信投诉平台

在互联网时代，我们每天都要面对各种各样的网络乱象，比如垃圾短信、骚扰电话、诈骗信息等等。这些不良信息不仅影响了我们的生活质量，还可能给我们带来财产损失和安全隐患。那么，我们应该如何有效地投诉这些不良信息呢？今天，我要给大家介绍一个全国统一的公益性短信投诉平台——12321。

12321 是什么？

12321 是一个由中国工业和信息化部委托中国互联网协会设立的公益性短信投诉平台，于 2007 年 9 月 14 日正式开通。它的主要功能是接受社会各界对垃圾短信、骚扰电话、诈骗信息等不良信息的举报和投诉，并将这些信息转交给相关部门进行处理。12321 平台的服务对象包括手机用户、固话用户和网站用户等，用户可以通过发送短信、拨打举报电话或登录网站等方式进行投诉。

12321 的特点

12321 平台具有以下几个特点：

1. 权威性：12321 平台是由中国工业和信息化部主管的，具有较高的权威性和公信力。

2. 公益性：12321 平台是一个公益性的服务平台，不向用户收取任何费用。

3. 便捷性：12321 平台提供了多种投诉方式，用户可以根据自己的需求选择合适的方式进行投诉。

4. 高效性：12321 平台对用户的投诉进行了分类和处理，能够及时有效地处理用户的投诉。

12321 的作用

12321 平台的作用主要有以下几个方面：

1. 维护用户权益：12321 平台接受用户对不良信息的举报和投诉，能够维护用户的合法权益，减少用户受到不良信息的骚扰和侵害。

2. 打击违法犯罪：12321 平台将用户的投诉信息转交给相关部门进行处理，能够协助相关部门打击违法犯罪活动，维护社会秩序。

3. 促进互联网健康发展：12321 平台的建立和发展，能够促进互联网行业的健康发展，营造一个良好的网络环境。

4. 提高用户防范意识：12321 平台通过各种方式向用户宣传防范不良信息的知识和技能，能够提高用户的防范意识，减少用户受到不良信息的侵害。

12321 的使用方法

12321 平台的使用方法如下：

1. 发送短信：用户可以编辑短信“垃圾短信发送号码垃圾短信内容”发送到 12321，进行垃圾短信的举报和投诉。

2. 拨打举报电话：用户可以拨打 12321 举报电话，进行骚扰电话和诈骗信息的举报和投诉。

3. 登录网站：用户可以登录 12321 网站，进行不良信息的举报和投诉。

4. 关注微信公众号：用户可以关注 12321 微信公众号，进行不良信息的举报和投诉。

需要注意的是，用户在使用 12321 平台进行投诉时，需要提供真实的证据和信息，以便相关部门进行处理。用户也需要遵守相关法律法规，不得恶意投诉和诽谤他人。

12321 的发展历程

12321 平台自开通以来，得到了社会各界的广泛关注和支持，取得了显著的成效。截至 2023 年 7 月，12321 平台共收到用户举报和投诉信息 2.1 亿条，有效处理率达到 99.9%。12321 平台还与全国 31 个省、自治区、直辖市的通信管理局和相关部门建立了合作关系，共同打击不良信息。

在未来，12321 平台将继续发挥其权威性、公益性和便捷性的优势，不断完善服务功能，提高服务质量，为用户提供更好的服务。12321 平台也将加强与相关部门和企业的合作，共同推动互联网行业的健康发展，营造一个更加清朗的网络空间。

12321 平台是一个全国统一的公益性短信投诉平台，它为用户提供了一个便捷、高效的投诉渠道，能够有效地维护用户的合法权益，打击违法犯罪活动，促进互联网行业的健康发展。希望广大用户能够积极使用 12321 平台，共同维护我们的网络环境。